Questions fréquentes
Le camping Ibardin est à votre écoute et répond à toutes vos questions pour garantir un séjour inoubliable.
Horaires d’arrivée et de départ
À quelle heure dois-je arriver ?
En basse saison, vous pouvez accéder à vos locatifs à partir de 14H. En juillet/août, nous donnons les clés à partir de 16H. Pour les emplacements, vous pouvez y accéder à partir de 13H en juillet/août.
À quelle heure dois-je quitter mon locatif ?
Nous vous demandons de libérer vos locatifs à 12H en basse saison et à 10H en juillet/août.
Équipements et services inclus
Le linge de maison est-il fourni ?
Dans les locatifs, vous retrouverez couettes et oreillers. Les draps et serviettes sont disponibles en supplément. Si vous souhaitez voyager léger, pensez à les réserver.
Le Wi-Fi est-il payant ?
Vous avez accès au Wifi gratuitement dans tout le camping, notamment dans vos locatifs.
Quel type de cafetière mise à disposition dans les locatifs ?
Nous vous proposons des cafetières à filtre. Dans nos cottages Privilège et Premium, il s’agit de cafetières à capsules Nespresso.
Est-ce qu’il y a la climatisation dans les locatifs ?
Oui, mais uniquement dans les gammes Privilège et Premium.
Est-ce que vous proposez des lits parapluie ?
Oui, mais nous avons un stock limité. Pensez à le notifier lors de votre réservation. Le kit bébé comprend un lit parapluie (sans rajout de matelas), une chaise haute et une baignoire. Ce service est payant.
Options supplémentaires et suppléments payants
Puis-je louer un frigo sur mon emplacement ?
Oui, il s’agit d’un supplément de 9 € par jour. Pensez à réserver, le stock est limité. Une caution de 70 € vous sera demandée à votre arrivée.
Le ménage est-il compris ?
Non, nous vous demandons de nettoyer votre locatif à votre départ. Tout ménage non fait entraînera une retenue sur votre caution. Vous pouvez souscrire à l’option ménage, mais elle ne comprend pas les poubelles et la vaisselle.
Quel est le montant de la caution ?
Pour les locatifs hors gamme Privilège/Premium, la caution est de 300 €. Pour les gammes Privilège et Premium, elle s’élève à 500 €. Elle peut être réglée par chèque ou carte bancaire.
Quel est le but de la caution ?
La caution peut être retenue en cas de dégradation dans le locatif ou de ménage non fait à votre départ.
Règles et restrictions
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les chiens et chats sont acceptés dans tous nos locatifs. Cependant, un état des lieux de sortie sera obligatoire.
Les bermudas sont-ils autorisés à la piscine ?
Non, seuls les maillots de bain « classiques » et shorts de bain sont autorisés pour se baigner.
Puis-je manger ou fumer à la piscine ?
Il est strictement interdit de manger et de fumer dans tout l’espace aquatique, solarium compris.
Puis-je faire des grillades ou barbecue sur mon emplacement ?
Vous pouvez uniquement utiliser des barbecues et planchas à gaz sur votre emplacement.
Installations et espaces communs
Quel est l’âge minimum pour les toboggans de l’espace aquatique ?
L’âge minimum requis est de 10 ans, pour une taille minimum de 1m20 et un poids minimum de 30 kg.
Est-ce qu’il y a des barbecues communs ?
Oui, des barbecues communs sont disponibles sur le camping. Les mobil-homes Premium sont équipés de planchas à gaz.
Puis-je stationner mon véhicule à côté de mon locatif ?
Certains locatifs possèdent une place de parking. Pour les autres, des parkings situés à moins de 20 m vous permettront de vous stationner.
Combien de véhicules puis-je garer dans l’enceinte du camping ?
En juillet/août, c’est un véhicule par locatif. Les places étant limitées, les autres véhicules pourront être stationnés sur le parking à l’entrée du camping. Hors saison, sur demande, il est possible de stationner plusieurs véhicules.
Le camping est-il surveillé ?
En juillet/août, un vigile est présent toute la nuit pour veiller à votre sécurité.
Informations sur les alentours
Où se situe la plage la plus proche ?
La plage la plus proche est à 15 min en voiture, il s’agit de la plage de Saint-Jean-de-Luz.
Où puis-je faire mes courses le plus proche ?
En juillet/août, le camping propose une épicerie de dépannage. À 10 minutes en voiture, le centre E.Leclerc d’Urrugne est accessible. Vous êtes aussi près du Col d’Ibardin, où restaurants et supérettes sont ouverts 7j/7.
Sur quel site puis-je me rendre pour voir les marchés/activités à faire dans la région ?
Consultez le site www.en-pays-basque.fr pour l’agenda des activités et événements du Pays Basque.
Comment puis-je recharger mon véhicule ?
Le camping ne dispose pas encore de bornes de recharge électrique. Des bornes sont disponibles au centre commercial E.Leclerc d’Urrugne.
Animations et activités
Des animations pour les enfants sont-elles proposées ?
En juillet/août, des activités sont organisées pour les enfants à partir de 4 ans et les ados, du lundi au vendredi.
À quelle heure se terminent les animations ?
En juillet/août, notre équipe d’animation et nos nombreux prestataires vous proposent des soirées à thème jusque 23H, au restaurant.
Réservations et demandes spécifiques
Puis-je choisir mon locatif ?
Vous pouvez en faire la demande, mais nous ne garantissons jamais à 100 % l’accès au locatif choisi. Des problèmes techniques ou de planning peuvent survenir.
Les bons VACAF sont-ils acceptés ?
Non, nous n’acceptons pas les bons VACAF.