PREGUNTAS FRECUENTES
Descubre el País Vasco, un destino polifacético que promete unas vacaciones inolvidables. Entre el mar y la montaña, déjate seducir por la belleza de sus paisajes, la riqueza de su cultura y lacálida acogida de sus habitantes. Tanto si sueñas con paseos por la costa atlántica, como con excursiones por las verdes montañas o con degustar los sabores únicos de la cocina vasca, esta región satisfará todos tus deseos. Sumérgete en los artículos de nuestro blog para encontrar ideas de actividades, explorar lugares de visita obligada y descubrir las tradiciones que conforman el alma del País Vasco. Planifica ya tus vacaciones en nuestro camping del País Vasco. Déjate hechizar por el modo de vida y la cultura vascos y disfruta de una experiencia auténtica, combinando aventura y relajación.
Horarios de llegada y salida
¿A qué hora debo llegar?
En temporada baja, puedes acceder a tu alojamiento a partir de las 14 h. En julio/agosto, entregamos las llaves a partir de las 16 h. Se puede acceder a las parcelas a partir de las 13 h en julio/agosto.
¿A qué hora tengo que dejar la vivienda de alquiler?
Desaloja el alojamiento antes de las 12.00 h en temporada baja y antes de las 10.00 h en julio/agosto.
Equipamiento y servicios incluidos
¿Se proporciona ropa de casa?
Encontrarás edredones y almohadas en el alojamiento. Hay sábanas y toallas disponibles con coste adicional. Si quieres viajar ligero, recuerda reservarlas con antelación.
¿Tengo que pagar por el Wi-Fi?
Dispones de acceso Wi-Fi gratuito en todo el camping, especialmente en tu alojamiento.
¿Qué tipo de cafetera hay en las viviendas de alquiler?
Ofrecemos cafeteras de filtro. En nuestras casitas Privilege y Premium, son cafeteras de cápsulas Nespresso.
¿Hay aire acondicionado en el alojamiento?
Sí, pero sólo en las gamas Privilege y Premium.
¿Ofrecéis camas paraguas?
Sí, pero tenemos existencias limitadas. Infórmanos al hacer la reserva. El kit de bebé incluye una cuna (sin colchón extra), una trona y una bañera. Este servicio tiene un coste.
Opciones adicionales y extras de pago
¿Puedo alquilar una nevera en mi parcela?
Sí, hay un suplemento de 9 € al día. Recuerda reservar con antelación, ya que las existencias son limitadas. Se pedirá un depósito de 70 € a la llegada.
¿Está incluida la limpieza?
No, te pedimos que limpies el alojamiento a la salida. Cualquier limpieza no realizada dará lugar a una deducción de tu fianza. Puedes suscribirte a la opción de limpieza, pero no incluye los cubos de basura ni la colada.
¿A cuánto asciende la fianza?
Para alquileres fuera de la gama Privilege/Premium, la fianza es de 300 euros. Para las gamas Privilege y Premium, es de 500 euros. Se puede pagar con cheque o tarjeta de crédito.
¿Cuál es la finalidad de la garantía?
La fianza puede retenerse en caso de que se produzcan daños en el alojamiento o no se realice la limpieza a tu salida.
Normas y restricciones
¿Puedo llevar a mi mascota?
Se aceptan perros y gatos en todos nuestros alojamientos. Sin embargo, es obligatorio hacer un inventario de las instalaciones a la salida.
¿Están permitidas las bermudas en la piscina?
No, para nadar sólo se permiten los bañadores «clásicos» y los pantalones cortos de natación.
¿Puedo comer o fumar en la piscina?
Está terminantemente prohibido comer y fumar en toda la zona de la piscina, incluido el solárium.
¿Puedo hacer una barbacoa en mi parcela?
Sólo puedes utilizar barbacoas de gas y planchas en tu parcela.
Instalaciones y espacios compartidos
¿Cuál es la edad mínima para los toboganes de la zona acuática?
La edad mínima requerida es de 10 años, con una altura mínima de 1,20 m y un peso mínimo de 30 kg.
¿Hay barbacoas comunitarias?
Sí, en el camping hay barbacoas comunitarias. Las casas móviles Premium están equipadas con planchas de gas.
¿Puedo aparcar mi coche junto a mi vivienda de alquiler?
Algunos apartamentos tienen su propia plaza de aparcamiento. Para otros, hay aparcamientos a menos de 20 m.
¿Cuántos vehículos puedo aparcar en el camping?
En julio/agosto, un vehículo por alojamiento. Como el espacio es limitado, se pueden aparcar otros vehículos en el aparcamiento de la entrada del camping. Fuera de temporada, se pueden aparcar varios vehículos previa petición.
¿Está vigilado el camping?
En julio y agosto, un guardia de seguridad está de servicio durante toda la noche para garantizar tu seguridad.
Información de la zona
¿Dónde está la playa más cercana?
La playa más cercana es la de San Juan de Luz, a 15 minutos en coche.
¿Dónde puedo hacer mis compras más cercanas?
En julio y agosto, el camping ofrece una tienda de comestibles. El centro comercial E.Leclerc de Urrugne está a 10 minutos en coche. También estás cerca del Col d’Ibardin, donde hay restaurantes y minimercados abiertos los 7 días de la semana.
¿Dónde puedo informarme sobre los mercados y actividades de la región?
Visita www.en-pays-basque.fr para consultar el calendario de actividades y eventos del País Vasco.
¿Cómo puedo recargar mi vehículo?
El camping aún no dispone de puntos de recarga eléctrica. Hay puntos de recarga en el centro comercial E.Leclerc de Urrugne.
Entretenimiento y actividades
¿Hay actividades para niños?
En julio y agosto se organizan actividades para niños a partir de 4 años y adolescentes de lunes a viernes.
¿A qué hora terminan los actos?
En julio y agosto, nuestro equipo de animación y nuestros numerosos proveedores de servicios ofrecen veladas temáticas hasta las 23 h en el restaurante.
Reservas y peticiones especiales
¿Puedo elegir mi vivienda de alquiler?
Puedes hacer una solicitud, pero nunca podremos garantizar al 100% el acceso al alojamiento que hayas elegido. Pueden surgir problemas técnicos o de programación.
¿Se aceptan los vales VACAF?
No, no aceptamos vales VACAF.